Última atualização: 01/12/2025

Valorizamos sua privacidade, estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você utiliza o Falai ZAP (nosso Chatbot com IA para WhatsApp).

1. Informações Coletadas

Podemos coletar os seguintes dados quando você interage com o Falai ZAP:

Dados fornecidos por você: Nome, e-mail, número de telefone, mensagens (texto, áudio, imagens) enviadas via WhatsApp.

Dados de uso: Histórico de interações, preferências de atendimento, padrões de conversa para melhorar a IA.

Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e logs de acesso.

Acesso à conta do Google (opcional).
Se você utilizar a funcionalidade de agendamento automático, solicitaremos permissão para acessar sua conta do Google exclusivamente para:
Criar, editar ou gerenciar eventos na sua Google Agenda via API de integração.
Sincronizar compromissos marcados via Falai ZAP diretamente em sua agenda.
Nunca armazenamos suas credenciais de login do Google. A autenticação é feita de forma segura através do protocolo OAuth 2.0, com acesso revogável a qualquer momento por você.

2. Como Usamos Suas Informações

Fornecer respostas personalizadas via IA (texto, áudio ou imagem).

Integração com Google Agenda:
Automatizar o agendamento de compromissos diretamente em sua conta do Google, conforme suas interações com o Falai ZAP.
Enviar lembretes ou confirmações de eventos via WhatsApp, ou e-mail.

Melhorar a qualidade do atendimento e treinar nossos algoritmos (sem identificar indivíduos).

3. Compartilhamento de Dados

Nunca vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

Provedores de serviços essenciais (ex.: Google Cloud para API de Agenda, OpenAI para processamento de IA).

Autoridades legais, se exigido por lei.

4. Permissões do Google

O acesso à sua Google Agenda é estritamente limitado às funcionalidades de agendamento descritas.

Você pode revogar as permissões a qualquer momento:
Nas configurações da sua conta Google (https://myaccount.google.com/permissions).
Ou via solicitação direta ao nosso suporte (suporte@falaizap.com.br).

5. Armazenamento e Segurança

Dados de agendamento (como horários e descrições de eventos) são criptografados em trânsito e em repouso.

Acesso à API do Google segue as diretrizes de segurança da Google Cloud Platform.

6. Seus Direitos

Você pode:

Acessar, corrigir ou excluir dados de eventos criados pelo Falai ZAP.

Desconectar a integração com o Google sem afetar outras funcionalidades do chatbot.

7. Contato

Dúvidas sobre o uso do Google Agenda ou outras integrações? Fale conosco:

E-mail: suporte@falaizap.com.br

Horário: segunda a sexta, 09h às 18h.

CNPJ: 63.881.037/0001-96